Mascota de muñeca blanda

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. 

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos , utilizar nuestro servicio de chat o enviarnos un correo electrónico a service@reyiko.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución. 

Daños y problemas 
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables 
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios 
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos 
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

En Reyiko, nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, realizamos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, lo que garantiza que le brindamos el más alto nivel de respuesta en todo momento.

El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes principales:

Tiempo de procesamiento

Este proceso comprende:

• Verificación del pedido: todos los pedidos se envían a nuestros fabricantes para su despacho dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

• Control de calidad y envío: nuestros fabricantes con sede en el Reino Unido, Sri Lanka, Vietnam, China y Japón realizarán controles de calidad exhaustivos antes de enviar su(s) pedido(s). Este proceso tardará un total de 24 horas.

• El tiempo total de procesamiento del pedido es de 2 días.

Tiempo de envío

• Esto se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro almacén hasta el destino.
• El envío internacional (Canadá, Europa y Reino Unido) suele tardar entre 6 y 8 días hábiles .
• Los pedidos de EE. UU. se envían a través de USPS. Después de procesarse y salir del almacén, los artículos suelen tardar entre 4 y 6 días en llegar a destino, pero pueden tardar más si hay demoras notables o durante los períodos de vacaciones, cuando el servicio postal funciona a máxima capacidad.

Costos de envío

Envío gratuito a

- Reino Unido, Europa, EE. UU., Canadá, Australia y Japón

- Estados Unidos: Alaska y Hawái , si gastas más de 60 USD

- Islas de EE. UU. si gastas más de 60 USD

Si tu pedido no llega en el plazo de envío especificado, contáctanos o chatea con nosotros . Te responderemos con el estado de tu pedido dentro de las 24 horas.