Tasse de voyage isotherme

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter , utiliser notre service de chat ou nous envoyer un e-mail à service@reyiko.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. 

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables 
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements 
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Chez Reyiko, notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir à tout moment les plus hauts niveaux de réactivité.

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties principales :

Délai de traitement

Ce processus comprend

• Vérification des commandes - toutes les commandes sont envoyées à nos fabricants pour expédition dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

• Contrôle qualité et expédition - nos fabricants basés au Royaume-Uni, au Sri Lanka, au Vietnam, en Chine et au Japon, effectueront des contrôles de qualité approfondis avant d'expédier votre/vos commande(s). Ce processus prendra au total 24 heures

• Le délai total de traitement de la commande est de 2 jours

Délai de livraison

• Cela fait référence au temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à destination.
• La livraison internationale (Canada, Europe et Royaume-Uni) prend généralement environ 6 à 8 jours ouvrables .
• Les commandes américaines sont expédiées via USPS. Après traitement et sortie de l'entrepôt, les articles prennent généralement entre 4 et 6 jours pour arriver à destination, mais cela peut prendre plus de temps en cas de retard important ou pendant les périodes de vacances, lorsque le service postal fonctionne à pleine capacité.

Frais de livraison

Livraison gratuite à

- Royaume-Uni, Europe, États-Unis, Canada, Australie et Japon

- États américains Alaska et Hawaï si vous dépensez plus de 60 USD

- Îles américaines si vous dépensez plus de 60 USD

Si votre commande n'arrive pas dans le délai d'expédition spécifié, contactez-nous ou discutez avec nous . Nous vous répondrons avec le statut de votre commande dans les 24 heures.